Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Celibra Trade 9.3 (« nous », « notre » ou « la Plateforme »). Nous sommes engagés dans la protection de votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons les données lorsque vous accédez ou utilisez notre site web, nos applications mobiles et les services associés (collectivement, les « Services »).

En accédant ou en utilisant Celibra Trade 9.3, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes, veuillez cesser immédiatement d’utiliser nos Services.

Cette Politique de confidentialité est conforme à la loi française Informatique et Libertés, au RGPD européen et aux exigences réglementaires applicables en France.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour fournir, maintenir, améliorer et sécuriser nos Services :

2.1 Informations personnelles que vous fournissez

Lors de votre inscription, nous collectons :

• Informations d’identité : Nom complet, date de naissance, genre, adresse de résidence
• Informations de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations financières : Coordonnées bancaires, informations de carte de paiement, historique des transactions
• Documents de vérification : Pièce d’identité officielle (passeport, carte d’identité), justificatif de domicile (facture, relevé bancaire)
• Identifiants de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, questions et réponses de sécurité

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons automatiquement :

• Informations sur l’appareil : Adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareil
• Données d’utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur les pages, schémas de clics, enregistrements de session
• Données de localisation : Localisation géographique approximative basée sur l’adresse IP
• Cookies et technologies de suivi : Cookies de session, cookies persistants, balises web, balises analytiques (voir notre Politique de cookies pour plus de détails)

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

• Services de vérification d’identité : Prestataires tiers pour la conformité KYC (Know Your Customer)
• Prestataires de paiement : Confirmation de transaction et statut de paiement
• Échanges crypto : Activité de trading, soldes de compte (via les connexions API sécurisées que vous autorisez)
• Fournisseurs d’analyse : Statistiques d’utilisation agrégées et métriques de performance

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fourniture des services : Créer et gérer votre compte, exécuter des trades, traiter les paiements et délivrer les fonctionnalités de la plateforme
• Vérification d’identité : Respecter les obligations françaises de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LCB-FT)
• Support client : Répondre aux demandes, résoudre les problèmes et fournir de l’assistance
• Sécurité et prévention de la fraude : Détecter, prévenir et enquêter sur les activités suspectes, les accès non autorisés et les transactions frauduleuses
• Amélioration de la plateforme : Analyser les schémas d’utilisation, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l’expérience utilisateur
• Communication : Envoyer des notifications de compte, des alertes de sécurité, des mises à jour et des contenus promotionnels (avec votre consentement)
• Conformité légale : Répondre aux exigences réglementaires, aux demandes légales et faire respecter nos Conditions générales
• Recherche et analyses : Effectuer des études de marché et générer des insights statistiques (avec des données anonymisées)

4. Base légale du traitement (conformité RGPD)

Pour les utilisateurs dans l’Espace économique européen, nous traitons les données personnelles sur la base de :

• Nécessité contractuelle : Traitement requis pour exécuter notre contrat avec vous
• Obligation légale : Conformité aux lois LCB-FT, fiscales et de reporting financier
• Intérêts légitimes : Prévention de la fraude, amélioration de la sécurité, analyses commerciales (équilibrés avec vos droits)
• Consentement : Communications marketing, collecte de données optionnelles (que vous pouvez retirer à tout moment)

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

5.1 Prestataires de services

Fournisseurs tiers qui effectuent des services en notre nom, notamment :

• Prestataires de paiement (pour le traitement des transactions)
• Fournisseurs d’hébergement cloud (stockage des données et infrastructure serveur)
• Services de vérification d’identité (pour la conformité KYC)
• Plateformes d’e-mail et de communication (pour les notifications)
• Outils d’analyse et de monitoring (pour le suivi des performances)

Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

5.2 Autorités réglementaires et légales

Lorsque la loi l’exige, nous pouvons divulguer des informations à :

• TRACFIN (Traitement du Renseignement et Action contre les Circuits Financiers clandestins)
• Autorité des Marchés Financiers (AMF)
• Services de police et de justice (en réponse à des demandes légales valides)
• Autorités fiscales (pour les obligations de déclaration fiscale)

5.3 Transferts d’entreprise

En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos informations peuvent être transférées à l’entité acquérante, sous réserve des mêmes protections de confidentialité décrites dans cette politique.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations :

• Chiffrement : Toutes les transmissions de données utilisent le chiffrement SSL/TLS ; les données sensibles au repos sont chiffrées en AES-256
• Contrôles d’accès : Des contrôles d’accès stricts basés sur les rôles limitent l’accès des employés aux données personnelles
• Authentification à deux facteurs (2FA) : Disponible pour tous les comptes utilisateur
• Audits de sécurité réguliers : Tests de pénétration et évaluations de vulnérabilités réalisés par des tiers indépendants
• Infrastructure sécurisée : Données stockées dans des centres de données certifiés ISO 27001 avec contrôles de sécurité physique
• Gestion des incidents : Procédures complètes de notification en cas de violation

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est 100 % sécurisée. Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de compte.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi :

• Comptes actifs : Données conservées tant que votre compte reste actif
• Comptes fermés : Dossiers de vérification d’identité conservés pendant 5 ans (obligation LCB-FT française)
• Historique des transactions : Conservé pendant 5 ans pour le reporting financier et fiscal
• Communications : Demandes de support conservées pendant 3 ans
• Données marketing : Supprimées dans les 90 jours suivant le retrait du consentement

8. Vos droits en matière de confidentialité

Conformément à la loi française et au RGPD (lorsqu’il s’applique), vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
• Portabilité : Demander le transfert de vos données vers un autre prestataire (lorsque cela est techniquement possible)
• Limitation : Demander une limitation temporaire du traitement dans certaines circonstances
• Retrait du consentement : Retirer à tout moment un consentement précédemment donné

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de France, y compris aux États-Unis, dans l’Union européenne et à Singapour. Nous garantissons une protection adéquate grâce à :

• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Garanties adéquates reconnues par la CNIL
• Accords de traitement des données avec tous les prestataires internationaux

10. Confidentialité des mineurs

Celibra Trade 9.3 n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur les mineurs. Si nous découvrons qu’un utilisateur a moins de 18 ans, nous supprimerons immédiatement son compte et les données associées.

11. Mises à jour de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou nos activités commerciales. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par une notification visible sur le site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Votre utilisation continue des Services après l’entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter :

Responsable de la protection des données
Celibra Trade 9.3
E-mail : [email protected]
Téléphone : 0800 CELIBRA (+33 349 741 917)
Courrier : Responsable de la protection des données, Celibra Trade 9.3, Tour Eiffel Business Center, 29 avenue de la Bourdonnais, 75007 Paris, France

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur www.cnil.fr ou appeler le 01 53 73 22 22.

Pour les utilisateurs dans l’EEE, vous pouvez également contacter votre autorité nationale de protection des données.